Grandes museus do mundo se adaptam para lidar com multidões

Instituições têm recebido visitantes em massa, mais jovens e menos cultos.

Reformas, melhoria de cafés e lojas e novos apps são algumas medidas.

Turista posa para foto em frente à pirâmide do Museu do Louvre, em Paris (Foto: Loic Venance/AFP)

Com um número cada vez maior de visitantes lotando suas salas e galerias, os maiores museus do mundo tentam se adaptar às multidões, tomando medidas para aumentar a capacidade de receber visitantes, lançando aplicativos e melhorando os serviços como cafeterias e lojas de souvenirs.

Com o turismo de massa impulsionado por voos baratos e economias emergentes mais ricas, cada vez mais visitantes aparecem para ver a Mona Lisa, quadros de Van Gogh ou estátuas de Michelangelo.

O Museu d'Orsay, em Paris (Foto: Bertrand Guay/

AFP)

Todo ano, o Louvre, em Paris, recebe quase 10 milhões de visitantes, o Museu Britânico, em Londres, 7 milhões, e o Metropolitan, em Nova York, 5 milhões.

“O Louvre foi planejado para 5 milhões de pessoas. Nos últimos 3 anos temos tido mais de 9 milhões”, afirmou o presidente do museu parisiense, Jean-Luc Martinez.

Martinez lançou o “Projeto Pirâmide”, que pretende, até meados de 2016, melhorar a entrada do museu, reformando os guichês de ingressos, as filas e a chapelaria. “Se não cuidarmos dos visitantes, como podemos esperar que eles tenham uma boa experiência vendo as obras de arte?”, diz Martinez.

O Louvre foi planejado para 5 milhões de pessoas. Nos últimos 3 anos temos tido mais de 9 milhões"

Jean-Luc Martinez, presidente do museu

Lidar com as multidões é também uma preocupação de Glenn Lowry, diretor do MoMA (Museum of Modern Art), em Nova York. Uma década depois de uma extensão que dobrou a capacidade do museu para 3 milhões de visitantes por ano, a instituição quer crescer novamente agregando um prédio adjacente.

O famoso Palácio de Versailles, nos arredores de Paris, também está se expandindo. Em breve ele vai abrir um espaço de 2,7 mil metros quadrados para ajudar a comportar as cerca de 10 milhões de pessoas que vão todo ano ao castelo.

Alguns museus também estão optando por melhorar a qualidade de seus restaurantes, como o Guggenheim na Espanha, e abrindo lojas de presentes com produtos de design, imitando a invejada loja do MoMa.

Aberto todos os dias da semana

Turistas em loja de souvenir do MoMA, museu de arte moderna de Nova York (Foto: Jewel Samad/AFP)

Outra opção para lidar com o maior número de visitantes é expandir o horário de funcionamento. Desde 2013, o MoMa e o Metropolitan, em Nova York, abrem todos os dias da semana. O governo francês está pedindo o mesmo ao Louvre, a Versailles e ao Musee d'Orsay.

Mas para o presidente do Louvre, “o problema não é fazer mais, mas fazer melhor”.

O presidente do Musee d'Orsay, Guy Cogeval, concorda que encontrar uma forma de lidar com 3,5 milhões de visitantes anualmente é uma prioridade. “Administrar o tráfego de visitantes é uma das minhas maiores preocupações. Estamos tentando distribuir melhor as pessoas pelas várias áreas do museu”, afirma.

Público menos versado em arte

Visitantes na entrada do Metropolitan Museum, em Nova York (Foto: AP Photo/Mary Altaffer)

Com a globalização, não é só o número de pessoas que é maior do que no passado, mas também a diversidade de culturas e de países de origem.

Os museus estão descobrindo que não lidam mais com um público versado em história e em movimentos artísticos, mas com pessoas que precisam de mais contextualização e informação para processar o que estão vendo.

“Ainda estamos longe de aprender as lições dessa diversificação”, disse Alain Seban, que dirigiu o Pompidou Centre em Paris nos últimos oito anos.

Estrangeiros compõem 70% dos visitantes do Louvre e 80% dos de Versailles, com o contingente de chineses crescendo especialmente. “Isso impõe uma outra forma de recebê-los e de tentar entender o que eles vieram ver”, diz a presidente do Palácio de Versailles, Catherine Pegard.

Geralmente em grupos ou famílias, os turistas de países distantes tendem a priorizar as obras de arte mais famosas de cada museu: a Mona Lisa e a Venus de Milo no Louvre, por exemplo.

Pesquisas mostram que muitas pessoas vão a apenas um museu por ano e que sua idade caiu significativamente. No Musee d’Orsay, 30% dos visitantes têm menos de 26 anos, e no Louvre metade têm menos de 30.

“Você tem que trabalhar com a ideia de que essas pessoas não sabem nada”, diz Martinez, do Louvre. Referências que podem soar óbvias precisam ser explicadas, com múltiplas traduções.

Museus virtuais

O Centre Georges Pompidou, em Paris, em obras (Foto: Lionel Bonaventure/AFP)

Vários museus estão também recorrendo ao mundo digital para ajudar a mostrar suas coleções e dar aos visitantes informações em seus smartphones ou tablets antes de entrar nas galerias.

No Pompidou Centre, em breve será lançado um aplicativo que oferecerá uma visita guiada personalizada, baseada nos interesses do visitante revelados em um quiz.

No futuro, provavelmente as visitas serão ainda mais personalizadas, com os museus usando táticas e tecnologias de grandes lojas.

A internet também está abrigando um modelo virtual de museus que é tão popular quanto o espaço real. O site do Met recebeu no ano passado mais de 26 milhões de visitantes e o da National Gallery, 6 milhões.

“É paradoxal apresentar o número de visitantes como um problema”, diz Martinez. “A missão de um museu, no fim das contas, é dar a chance ao maior número possível de pessoas de ver suas coleções.”

fonte: @edisonmariotti #edisonmariotti http://g1.globo.com/turismo-e-viagem/noticia/2015/03/grandes-museus-do-mundo-se-adaptam-para-lidar-com-multidoes.html